Συχνές Ερωτήσεις

Η διάρκεια της ψηφιακής υπογραφής είναι πλέον 3ετής. Η εταιρία μας πραγματοποιεί δωρεάν τεχνικό έλεγχο για να σας ενημερώσει σχετικά με την ημερομηνία λήξης της Ψηφιακής σας Υπογραφής. Επιπρόσθετα σας ενημερώνουμε για την τήρηση όλων των προϋποθέσεων ορθής χρήσης (Χρονοσήμανση, πιστοποιητικά, Σκληρή Αποθήκευση κτλ).

Για να δείτε εάν ένα αρχείο έχει Έγκυρη Ψηφιακή Υπογραφή και ότι αυτή έχει χορηγηθεί από εγκεκριμένο πάροχο, μπορείτε να το ελέγξετε στο σύνδεσμο https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/DSS/webapp-demo/validation.

Η συνεργασία μας και όλη η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με επίσκεψη στο χώρο μας, είτε απομακρυσμένα. Δεν είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία. Η εγκατάσταση μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως απευθείας στον υπολογιστή σας, μέσω προγράμματος απομακρυσμένης επικοινωνίας (π.χ. TEAMVIEWER ή ANYDESK).

Η επίσκεψη μπορεί να γίνει σε ΚΕΠ που συγκαταλέγονται στην λίστα της ΑΠΕΔ. Προσοχή όμως να έχουν γίνει από πριν όλες οι απαραίτητες διαδικασίες (Έκδοση ΥΔ μέσω gov.gr και αίτηση ΑΠΕΔ) πριν προχωρήσετε στην Επίσκεψη στο ΚΕΠ.

Ένα USB Token μπορεί να χρησιμοποιηθεί από διαφορετικούς Υπολογιστές, εφόσον έχουν εγκατασταθεί οι αναγκαίοι drivers. Η εταιρεία μας στην Τεχνική Υποστήριξη που παρέχει, μπορεί να πραγματοποιήσει εγκατάσταση σε παραπάνω υπολογιστές, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Οι τύποι USB TOKEN που υποστηρίζονται από την ΑΠΕΔ είναι: Oberthur/IDEMIA/TokenME EVO Cosmo v8.1 R2 και Safenet 5110cc/Gemalto/Thales/TokenME EVO (MD 940) ID Prime MD (MD 940). Η εταιρεία μας μπορεί να σας καλύψει για οτιδήποτε ανάγκη προκύψει.

Η διάρκεια της ψηφιακής υπογραφής είναι πλέον 3ετής.

Υπό κανονικές συνθήκες η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λιγότερο από μια εβδομάδα. Είναι δυνατόν να εκδοθεί και αυθημερόν, εφόσον υπάρχει δυνατότητα έγκαιρης επίσκεψης σε ΚΕΠ και έχει παραληφθεί ο κωδικός έκδοσης ψηφιακού πιστοποιητικού από την ΑΠΕΔ.

Το USB TOKEN είναι ένα ειδικό στικάκι υπολογιστή, όπου γίνεται η εγκατάσταση του πιστοποιητικού υψηλής διασφάλισης (Εγκεκριμένη Διάταξη Δημιουργίας Υπογραφής - ΕΔΔΥ). Είναι απαραίτητο για την έκδοση της ψηφιακής υπογραφής.

Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή βασίζεται σε αναγνωρισμένο πιστοποιητικό και δημιουργείται με τη χρήση Εγκεκριμένης Διάταξης Δημιουργίας Υπογραφής (ΕΔΔΥ). Ως ΕΔΔΥ ορίζεται η μικροσυσκευή (USB Token) που πληροί συγκεκριμένες προδιαγραφές και στην οποία εισάγονται τα ψηφιακά πιστοποιητικά σκληρής αποθήκευσης.

Η συσκευή USB που απαιτείται για την Ψηφιακή Υπογραφή δεν είναι ένα απλό αποθηκευτικό μέσο. Είναι ειδική συσκευή που χρησιμοποιείται μόνο για την δημιουργία ψηφιακής υπογραφής.

Ακόμα και εάν αγοραστεί δεύτερο USB TOKEN, δεν θα μπορεί να λειτουργεί παράλληλα ή συμπληρωματικά με το αρχικό.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την ορθή συμμετοχή σε Διαγωνισμούς Δημοσίου να υπάρχει ολοκληρωμένη εγκατάσταση του USB TOKEN. Δεν είναι αποδεκτή μια συνήθης ηλεκτρονική υπογραφή που προέρχεται απλώς από τον υπολογιστή του χρήστη.

Αφού δημιουργηθεί ένα έγγραφο, συνδέεται το USB Token στον υπολογιστή και μέσω μιας απλής διαδικασίας τοποθετείται η ψηφιακή υπογραφή στο σημείο επιλογής σας.

Με απλά λόγια η ψηφιακή υπογραφή είναι το ισοδύναμο της φυσικής υπογραφής στον ψηφιακό κόσμο. Όπως δηλαδή υπογράφεται μια υπεύθυνη δήλωση σε κάποια υπηρεσία του δημοσίου, με τον ίδιο τρόπο είναι απαραίτητο σε κάποιες περιπτώσεις (πχ ηλεκτρονικοί διαγωνισμοί δημοσίου) να υπογραφούν ψηφιακά τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά αρχεία.

Η Ψηφιακή Υπογραφή στοχεύει στην απόδειξη της γνησιότητας ενός ηλεκτρονικού εγγράφου, όπως θα συνέβαινε αντίστοιχα με την επικύρωση ενός εγγράφου σε φυσική μορφή.

Απαιτείται η χρήση ενός έγκυρου Αναγνωρισμένου Ψηφιακού Πιστοποιητικού, αλλά και η προμήθεια της κατάλληλης αξιόπιστης συσκευής USB Token (ΕΔΔΥ). Σε αυτήν δημιουργούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια τα Εγκεκριμένα Πιστοποιητικά.

Η διαδικασία αφορά στο άτομο που υπογράφει για λογαριασμό της εκάστοτε εταιρείας. Για παράδειγμα σε μια ατομική επιχείρηση, ψηφιακή υπογραφή θα χρειαζόταν να έχει ο ιδιοκτήτης.

Αν βάσει καταστατικού υπογράφουν υποχρεωτικά και οι δύο, τότε θα χρειαστούν δύο ψηφιακές υπογραφές και δύο USB TOKENS. Αν μπορεί να υπογράφει μόνο ο ένας εκπρόσωπος, τότε εκδίδεται ψηφιακή υπογραφή μόνο για αυτόν.

Τα Εγκεκριμένα Ψηφιακά Πιστοποιητικά πιστοποιούν τη γνησιότητα της ψηφιακής υπογραφής και ταυτοποιούν τον χρήστη που τη χρησιμοποιεί, όπως ακριβώς γίνεται από ένα δημόσιο λειτουργό.

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης αναλαμβάνει (χωρίς επιπλέον κόστος) την παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης προκειμένου να μπορείτε να υπογράφετε ψηφιακά. Οι υπηρεσίες μας ολοκληρώνονται μόνο όταν εσείς μπορείτε πλέον μόνοι σας να κάνετε όλη τη διαδικασία.